Канатные дороги являются средством передвижения, подходящим для горных агломераций или для городов, где больше невозможно строить другие наземные дороги. Способ обслуживания пассажиров отличается от стандартного вида транспорта.
Благодаря своей непрерывной работе канатные дороги не создают внезапные скопления людей, которых необходимо быстро обслужить. Наоборот, акцент здесь делается на индивидуальный контроль каждого пассажира и создание барьера для предотвращения несанкционированного входа. Они также помогают регулировать возможный наплыв пассажиров, так как ограничивают проход людей, входящих в транспортную зону, так, чтобы посадка в кабинки канатной дороги была безопасной.
По этой причине для канатных дорог чаще всего используются вращающиеся турникеты, которые эффективно предотвращают несанкционированный доступ, а также устойчивы к климатическим воздействиям.
Дополнительными средствами по обслуживанию пассажиров и оплате проезда являются автоматы по продаже проездных документов и многофункциональные терминалы для предварительной продажи.