Sistema de información para los pasajeros
El sistema de información al pasajero incluye sistemas de información visual y acústica en vehículos, en estaciones, a través de internet, en aplicaciones móviles y también sistemas informáticos para no videntes o personas de baja movilidad.
Los sistemas de información no sólo sirven para informar a pasajeros acerca de las salidas y llegadas de los vehículos, sino que constituyen un instrumento complejo que aumenta la comodidad de pasajeros, les permite usar el sistema de transporte de una mejor forma, solucionar situaciones poco habituales y prevenir eventuales problemas con el mismo. Esto a su vez contribuye a que pasajeros estén contentos con el servicio de transporte, “Passenger Experience”, ofrecido.
Sistemas de información en el vehículo
El sistema de información en el vehículo consta de paneles de información externos e internos que brindan datos acerca del tipo de conexión, ruta y parada final. El sistema de información interno informa mediante paneles, tablas, pantallas y/o sistemas acústicos a pasajeros sobre parada actual, parada siguiente, transbordos posibles, limitaciones de transporte, modificaciones o incidencias extraordinarias. Además la información se puede visualizar automáticamente, por intervención del conductor o remotamente desde un centro de control. En el caso de sistemas avanzados se pueden diseñar soluciones interactivas cuando el pasajero busque activamente información relacionada con el sistema de transporte en internet. Adicionalmente, los medios de información abordo se pueden utilizar para visualizar publicidad pagada.
Sistemas de información en estaciones
Las opciones de sistemas de información en paradas o estaciones son amplias. Van desde paneles DOT-LED simples, pasando por pantallas LCD y sistemas acústicos, hasta quioscos de información interactivos o terminales multifunción que permiten, además de búsqueda de información y planificación del viaje, ofrecer también funciones de reserva o venta.
Conexión a internet y dispositivos móviles
En el caso de que se requiera, el sistema de información se puede ampliar también a internet, aplicaciones móviles o aplicaciones de socios colaboradores (empresas terceras) y sistemas relacionados.
Sistemas de información para pasajeros no videntes y/o con baja movilidad
Se trata de un conjunto de dispositivos portátiles, móviles y fijos que sirven para informar auditivamente y para facilitar la orientación de no videntes y/o disminuidos visuales. Además, informan al conductor sobre el transporte de pasajeros no videntes y/o con baja movilidad a fin de que éste esté atento a las paradas de bajada de estos pasajeros.
Mediante una función específica, la persona puede recibir aviso acústico del vehículo que se aproxima, su dirección de viaje, etc. En el caso de que decida subir al vehículo, se emitirá información al conductor que pueda facilitar al pasajero la subida al mismo y garantizar su seguridad, realizándose de similar modo durante el descenso del pasajero.
Utilizando equipamiento y software adicional, se pueden implementar una serie de funciones avanzadas que cumpla con los requisitos del transportista.